How to design and market services to create outstanding customer experiences Service design thinking is the designing and marketing of services that improve the customer experience, and the interactions between the service providers and the customers. If you have two coffee shops right next to each other, and each sell the exact same coffee at the exact same price, service des...(展开全部)

Basics Design: Design Thinking is an introduction to the process of generating creative ideas and concepts. It indentifies methods and thought processes used by designers in order to start the process that eventually leads to a finished piece of work. This focus on ideas and methods eschews an abstract, academic approach in favor of a useable approach to design as a problem-sol...(展开全部)

【すべてのビジネスは顧客へのサービスだ。】 プロダクトとサービスの境界がなくなってきた今こそ、 従来のマーケティング・ビジネスモデルに対する考え方を 大きく変えるときかもしれません──この変革を推進するのが、 〈サービスデザイン思考〉です! 本書は、世界中のイノベイターから注目されているサービスデザイン思考、 待望の入門書。クリエイティブで革新的な、新しいビジネスモデル構築 のための概念・手法を体系的にまとめて詳説図解。5原則で覚える〈基礎概念〉、 企画・リサーチ・分析・設計・テスト・再設計・実施のための〈25の思考ツール〉、 実施に至るまでの全プロセスを公開した〈導入事例〉などを図解しながら 丁寧に解説しています。 〈顧客の時代〉で成功するために必要になる〈最先端のビジネスモデルデザイン〉を 理解することができる1冊です! 内容（「BOOK」データ...(展开全部)

◎這是一本專為您個人及企業打造的工具書 您是否正在不斷地尋求組織創新思考的方法？ 打造顧客整體消費體驗的方式？技術創新應用的可能性？ 產品與服務創新模式與工具？或是一套創新的企業營運模式？ 本書在過程中將會分享服務設計各個階段常用的工具，並說明使用時機與相關技巧。企業可以依照需求的不同彈性搭配使用，成為專屬獨一無二的服務創意加值工具書！

This book summarizes the results of Design Thinking Research carried out at Stanford University in Palo Alto, California, USA and Hasso Plattner Institute in Potsdam, Germany. The authors offer readers a closer look at Design Thinking with its processes of innovations and methods. The contents of the articles range from how to design ideas, methods and technologies via creativi...(展开全部)

Creativity is more than an inborn talent; it is a hard-earned skill, and like any other skill, it improves with practice. Graphic Design Thinking: How to Define Problems, Get Ideas, and Create Form explores a variety of informal techniques ranging from quick, seat-of-the-pants approaches to more formal research methods for stimulating fresh thinking, and ultimately arriving at ...(展开全部)